Secteur dynamique et florissant, l'aide à domicile regorge d'offres en tout genre. Pour aider les particuliers à faire leur choix et les professionnels à capter leur clientèle, de plus en plus de plateformes se proposent de jouer les intermédiaires.
Plutôt que de passer par des sociétés prestataires de services à la personne, bon nombre de familles préfèrent trouver elles-mêmes la perle rare afin de faire des économies. Face à la pléthore d'offres en la matière, on est toutefois vite perdu ! Pour vous aider dans votre sélection, de nouveaux services de mise en relation se chargent de rapprocher particuliers et professionnels. Tour d'horizon.
À chacun sa prestation
Vous souhaitez recourir à une aide ménagère qualifiée ? Des plateformes spécialisées comme Helping.fr sélectionnent pour vous des pros correspondant à vos besoins et vous permettent de réserver leur intervention en quelques clics.
Vous recherchez un auxiliaire de vie pour accompagner vos parents âgés dans leur quotidien ? C'est cette fois le créneau d'Oxilia.fr, une start-up fondée en 2013 à Villeneuve, qui s'en charge. Cette plateforme d'intermédiation entend être un réseau social dédié à l'aide à domicile aux personnes âgées.
Côté petits travaux de bricolage, en revanche, il faudra davantage se tourner vers des portails comme Izi-by-edf.fr (ancien Hellocasa), tandis que Yoopies.fr a d'abord ciblé les prestations dédiées aux enfants (garde et soutien scolaire) avant d'élargir son champ d'action à d'autres prestations d'aide à domicile (ménage, garde d'animaux…).
La qualité pas oubliée
Si toutes ces plateformes utilisent les mêmes codes que les sites de petites annonces entre particuliers, il y a une nuance de taille : ici ce sont des professionnels qui proposent leurs services avec, le plus souvent, un statut de micro-entrepreneur (qui a remplacé celui d'auto-entrepreneur) ou celui de salarié lorsqu'ils sont rémunérés en chèque Cesu par les particuliers-employeurs. Dans tous les cas, le principal atout de ces sites est d'effectuer une sélection des pros, complétée par une diffusion en ligne des incontournables évaluations de leurs clients.
En fonction des plateformes, ces éléments de fiabilité sont toutefois plus ou moins rigoureux. Sur Oxilia, par exemple, carte d'identité, casier judiciaire et diplômes sont exigés pour proposer son profil en tant qu'aide à domicile. Yoopies se contente, pour sa part, de passer en revue l'identité, les diplômes, le numéro de téléphone et la motivation des prestataires. Helping va plus loin en procédant à des entretiens téléphoniques et physiques avec les aides ménagères, ainsi qu'à des tests techniques.
Un prix d'intermédiaire
Ce type de service se paie, le plus souvent, sous la forme de frais de commission prélevés sur la prestation. Ceci dit, certaines plateformes proposent une utilisation gratuite pour les particuliers.
On l'aura compris, sur ce marché de l'intermédiation en plein essor dans les services à la personne, le choix est vaste et les modalités à la carte ! Avant de vous engager, pensez donc bien à consulter les conditions de la plateforme et les garanties qu'elle vous apporte. De même, assurez-vous que la formule visée vous permet de bénéficier de la réduction d'impôt de 50 % propre aux dépenses de services à la personne.
