L'un de vos proches vient de décéder et, tout en faisant face à la douleur du deuil, vous devez accomplir certaines démarches, notamment sélectionner un service de pompes funèbres qui s'occupera des obsèques. Voici quelques conseils pour vous guider dans votre choix.
Alors que vous venez de perdre un être cher, le temps manque pour vous recueillir car les tâches administratives qui découlent du décès sont nombreuses et pressantes. Dans ce moment si difficile à traverser, il faut prendre des décisions délicates, dont ne sont malheureusement pas exempts les aspects financiers. À moins que le défunt n'ait réglé la question de son vivant à travers une assurance obsèques, vous aller notamment devoir engager un service de pompes funèbres pour lui rendre les derniers hommages. Afin de trouver celui qui saura au mieux respecter ses volontés et les vôtres, voici les critères à prendre en compte et les étapes à suivre.
Choisir l'entreprise
S'ils sont indispensables, les services de pompes funèbres sont pourtant assez mal connus car ils évoquent des moments douloureux qu'on préfère ne pas ressasser. Pour connaître le nom d'entreprises fiables, n'hésitez pas à vous renseigner autour de vous, auprès de vos amis, famille ou collègues. Le bouche-à-oreille reste une excellente manière d'obtenir un avis sincère sur l'expérience de chacun. Si vous avez récemment assisté à une cérémonie funéraire qui vous a touché, n'hésitez pas à demander le nom et les coordonnées de l'entreprise à la famille. Ensuite, il est nécessaire que vous preniez contact, en personne ou par téléphone. L'impression de ce premier entretien est essentielle. Vous devez vous sentir en confiance, écouté et rassuré. Les employés avec lesquels vous échangez doivent faire preuve d'humanité, d'empathie et de professionnalisme. Si votre ressenti est défavorable, contactez d'autres pompes funèbres.
Le respect des choix du défunt
La personne disparue souhaitait-elle être enterrée auprès des siens ou reposer sur sa terre natale ? Préférait-elle au contraire être incinérée ? Désirait-elle une cérémonie particulière, un hommage spécial ? Les services de pompes funèbres proposent généralement une personnalisation complète des funérailles (fleurs, photos, lieu de la cérémonie, diffusion de musiques ou de vidéos), mais certains offrent un panel plus large de prestations.
L'entreprise choisie doit vous permettre de respecter autant que possible les souhaits du défunt, qui sont le plus souvent connus lorsqu'il s'agit d'une personne âgée. Si, en revanche, le décès a eu lieu soudainement, de manière inopinée et que vous ne connaissez pas ses dernières volontés, essayez au mieux de rendre un hommage qui reflète sa personnalité, ses goûts et ses passions.
Les aspects pratiques
Même dans ces moments difficiles, vous allez devoir prendre en compte des critères très objectifs, comme le budget et la disponibilité. Si le défunt avait souscrit une assurance obsèques, la cérémonie sera en principe intégralement prise en charge par ce contrat. À défaut, vous devrez demander des devis aux divers services de pompes funèbres retenus afin de comparer les tarifs. Il faudra notamment examiner le coût de l'inhumation ou de la crémation, du cercueil ou de l'urne, du corbillard, de la chambre funéraire, des soins de préparation du corps, de l'organisation et autres frais spécifiques.
Enfin, le choix de l'entreprise sera également dicté par sa disponibilité au moment où vous avez besoin de ses services. Les grandes entreprises, qui disposent de davantage de personnel pour vous prendre en charge, sont aussi les plus sollicitées, tandis que les indépendants, souvent en zone rurale, sont moins nombreux mais aussi moins demandés.
Le chiffre
Le prix moyen des obsèques en France s'élève à 4 300 € pour une inhumation et à 3 800 € pour une crémation. Cependant, il peut fortement varier en fonction de la région ou du type de bois choisi pour le cercueil.
