Des conseils pour choisir les meilleurs artisans

En cas d'importants projets de construction ou de rénovation, vous aurez peut-être envie de les déléguer plutôt que de les réaliser vous-même. Découvrez quelques conseils pour trouver l'artisan idéal et éviter les mauvaises surprises.

Remodeler la cuisine, ajouter une salle de bains, installer une climatisation ou un chauffe-eau, ravaler la façade, étanchéifier un toit, isoler, changer la plomberie ou le système électrique… acquérir un logement implique généralement de devoir réaliser des travaux pour le moderniser ou le mettre à son goût. Même s'il peut être gratifiant de les entreprendre soi-même, recourir à des artisans compétents peut vous faire gagner du temps, de l'énergie, voire dans certains cas de l'argent. Cela étant, il n'est toujours pas aisé de trouver le professionnel qui saura répondre à vos besoins et envies, à votre budget, le tout dans votre région. Voici différents conseils qui vous permettront d'éviter les déconvenues.

Consulter ses références

La première chose à faire pour trouver un artisan est de parler de vos projets autour de vous : à votre famille, vos amis, vos collègues qui vivent dans la même région. Ils pourront vous recommander des professionnels, ou au contraire vous en déconseiller en cas de déboires. Vous pouvez aussi faire vos propres recherches sur internet, en vous aidant notamment des plateformes dédiées qui généralement procèdent à un premier tri.
Lorsque vous trouvez une personne qui pourrait correspondre à vos besoins, n'hésitez pas à vérifier ses références, faire un tour sur son site internet et ses réseaux sociaux, regarder les photos avant/après et les avis clients, voire directement appeler ses précédents clients. En général, si l'artisan est compétent et fier de ses prestations, il vous fournira avec plaisir ce type d'informations et mettra en valeur ses réalisations.

Vérifier son professionnalisme

Pour vous rassurer – et éviter certains problèmes –, vous pouvez vérifier sa bonne immatriculation sur le Registre national des entreprises, consultable gratuitement en ligne. Non seulement cela vous indiquera que l'artisan a bien déclaré son activité, mais aussi, si la profession est réglementée, qu'il a passé des diplômes, des qualifications, des formations ou a une expérience professionnelle démontrant ses compétences à exercer le métier.
Vous êtes également en droit de lui demander ses attestations d'assurance, telles que celle de responsabilité civile professionnelle ou la garantie décennale pour les gros travaux, celle de parfait achèvement ou celle du délai de livraison. Ces dernières vous protégeront notamment en cas d'accident, de malfaçons ou de dommages.
La qualité du devis, son niveau de détails, la précision des prestations, ainsi que la bonne présence des éléments obligatoires vous renseigneront aussi sur le sérieux du professionnel. L'artisan sera d'ailleurs d'autant plus consciencieux s'il vous propose une visite technique et vous pose des questions avant d'établir le devis. Enfin, que ce soit pour bénéficier des aides de l'État pour certains projets ou pour vous assurer d'un savoir-faire, privilégiez les labels et certifications (RGE, Maître d'Art, Meilleur ouvrier de France…).

Choisir… une question de feeling

Il est recommandé d'effectuer plusieurs devis pour pouvoir les comparer. Vous aurez ainsi une bonne idée des tarifs pratiqués dans votre région, mais aussi du professionnalisme de l'artisan. Ainsi, il n'est pas forcément bénéfique d'accepter le devis le moins cher, mais plutôt celui qui saura vous mettre en confiance.
Lorsque vous échangez avec l'artisan directement, vous pourrez d'ailleurs rapidement jauger s'il vous convient ou non : s'il se montre proactif et disponible, prêt à résoudre vos problèmes en vous proposant des solutions, s'il est à l'écoute et répond à vos questions et vos inquiétudes ou encore s'il vous propose d'établir un paiement échelonné dans le temps, etc. À l'inverse, méfiez-vous de ceux qui vous demandent de verser la somme complète dès le départ et préférez réaliser un acompte, puis un versement lors des travaux et un dernier à la fin du chantier.
Même si vous souhaitez réaliser vos rénovations le plus vite possible, prenez votre temps pour choisir le bon artisan !